接下来就是零售商和品牌商利用实时客户数据,并将其转化为个性化消费体验。技术进步使建立个体资料成为可能,使品牌能够回应量身定制的营销解决方案,都要归功于物联网(IoT)。
IoT使品牌能够以个性化方式与客户建立联系。对于零售,这意味着服装和鞋类产品在制造时即可拥有唯一的数字标识。艾利丹尼森智能产品平台Janela™通过在制造的时候提供唯一的ID和数字资料,使服装和鞋类产品具有“天生数字化”的特点。这使零售商和品牌能够链接到云端,为客户带来更多个性化的交互式内容。
随着虚拟与现实世界不断融合,消费者对品牌的期望越来越高。据LS:N Global称,近半数消费者现在期望品牌彰显自身形象,并帮助他们找到满足需求的产品和服务。1智能产品的时代已经来临,从能带出家门的家电,到具有精密智能手机应用程序的、支持无钥匙驾驶和由环境控制的汽车……甚至更多。 艾利丹尼森智能产品平台Janela™通过在制造的时候提供唯一的ID和数字资料,使服装和鞋类产品具有“天生数字化”的特点。这使零售商和品牌能够链接到云端,为客户带来更多个性化的交互式内容。
通过在制造时提供唯一 ID 和数字资料,艾利丹尼森智能产品平台 Janela™ 使服装和鞋类产品“天生数字化”。 这使零售商和品牌能够连接到云,为客户带来众多个性化和互动内容。
凭借Janela™,品牌现可生成实时数据,与客户直接互动。消费者可以通过手机与产品互动,获得独家信息、点评和时尚建议,甚至深入了解服装是如何生产的,及其服装结束生命周期后将如何回收利用。
通过利用消费者深入见解,有的放矢地提供产品优惠和建议,品牌和零售商可以提高其销售额和忠诚度。与传统营销不同,根据对要求和需求的整体评估,品牌现可增加消费者价值,提供更强的个性化体验。此项IoT应用意味着,从此类互动获得的数据使品牌能够改善趋势预测,完善供应链流程,最终提高转换率。交流沟通具有双向性:消费者也可提供反馈,写点评以及通过社交媒体分享活动,进一步丰富品牌信息,以促进未来业务决策。
“艾利丹尼森RBIS技术解决方案高级总监Kim Schneider表示:“随着互联产品数量迅速增长,物联网(IoT)不断扩大,鞋类和服装行业迎来激动人心的时代。”
“在快速转向始终保持互联互通的大环境下,移动和 IoT 的爆炸式增长恰好迎合零售业内重大转变。 零售正在发生转变,不在交易只是副产品的体验性场所完成交易。 实体店是否会消失? 很可能不会,但显而易见的是,为了能在这种新格局下有效竞争,不能没有网络购物,而只依靠单一的实体店经营模式。”
在零售业内,其他一些IoT应用已经得到成功采用。据估计,72%的零售商已经采取某种形式的IoT行动措施。2例如,Under Armour就率先利用IoT。最近收购MapMyFitness和MyFitnessPal,外加自有UA Record,使其成为迄今为止“世界最大的全球性健康和健身社区”。据估计,五分之一的美国人至少有一套UA应用程序,而美国只占全球用户总量的57%。
但整个行业的潜力到底有多大?据Cisco称,“物联网创造出价值高达14.4万亿美元的市场机遇,据其估计,零售业将成为得益于潜在价值的第二大行业,仅次于制造业。”4如果适当利用,投资回报将成倍增加。
未来三年内,艾利丹尼森将与EVRYTHNG开展协作,通过Janela™让100亿件服装和鞋类产品“天生数字化”。 这是首次真正在工业规模上实现日用产品数字化,使品牌能够通过实体产品轻松提供数字应用。互联产品的未来已经来临,您准备好了吗?
联系我们了解Janela™如何让您的产品“天生数字化”,并关注#JanelaBornDigital加入讨论。
来源
1. LS:N Global,富有感知力的品牌,2015 年 5 月 31 日
2. Computer Weekly,IDC 表示 IoT 大规模工业应用只差 12 个月,2015 年 9 月 22 日
3. ZD Net,Under Armour 大数据应用实验能否取得成功? 2015 年 2 月 5 日
4. Cisco,IBSG,2013 年